Piotr Czop
Pierwsze wrażenie po rozpoczęciu współpracy z Silnet Media? Same plusy! Świetna ekipa, szybka reakcja i pełne wsparcie techniczne. Nasza strona działa już na ich serwerze, a teraz wspólnie pracujemy nad kampanią i pozycjonowaniem SEO. Super kontakt, dobre…
Centrum Optyczno Optometryczne Terapia Widzenia
10 lat współpracy, kilka zrealizowanych projektów., dziesiątki godzin merytorycznych rozmów i prób przełożenia z cyfrowego na nasze by pomysły, które sobie wymyślamy miały ręce i nogi. Innymi słowy, my potrafimy zadbać o wzrok, Silnet potrafi zadbać o…
Kamil Ziomek
Bardzo profesjonalna obsługa
Małgorzata D
Firmie Silnet Media powierzyliśmy realizację strony internetowej dla naszej nowej marki. Wszystko przebiegło sprawnie, szybko i profesjonalnie. Szczególnie mając na uwadze tempo realizacji, gdzie termin wykonania był naprawdę krótki.
Klaudia Gurok
Z firmą Silnet Media współpracujemy już od kilku lat w zakresie realizacji i obsługi strony www. Zawsze możemy liczyć na pomoc, doradztwo oraz profesjonalne podejście do każdego nurtującego nas tematu. Szczerze polecamy ich usługi
Karolina Wiklinska
Współpracujemy z firmą Silnet Media już kilka lat. Profesjonalny, kreatywny zespół. Kampania została przygotowana z z dbałością o szczegóły, a zaproponowane rozwiązania nowoczesne I skuteczne. Na każdym etapie mogliśmy liczyć na elastyczność, szybki…
MAŁGORZATA ŁOZOWSKA
Pani Patrycja robi mega robotę. swietny kontakt swietne zajecie sie wizytówką. Serdecznie polecam!!!
Remi Boleslawiec
Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy.
Mateusz Pisiałek
Co ty dużo pisać, fachowcy w swojej dziedzinie. Kompetentni i bardzo dobrze realizujący cel do którego dążyliśmy. Firma godna zaufania.
Alicja Kruk
Zdecydowałam się na współpracę z Silnet Media przy tworzeniu mojej strony internetowej. Cały proces przebiegł naprawdę sprawnie - kontakt z Panią Agnieszką był regularny, a moje sugestie były wdrażane na bieżąco. Strona jest estetyczna, intuicyjna, dobrze…
Anna
Z pełnym przekonaniem polecam współpracę w zakresie realizacji strony www i jej pozycjonowania. Otrzymaliśmy fachowe wsparcie od Pani Patrycji i zespołu Silnet Media.
Kinga Gil
Strona wygląda dobrze – przejrzysty układ, łatwa nawigacja i estetyczny design. Wszystko działa poprawnie i jest zgodne z oczekiwaniami. Polecam.
Dlaczego pozytywna opinia klienta ma tak duże znaczenie?
Dziś dobra opinia to jeden z najważniejszych argumentów przy podejmowaniu decyzji konsumenckich i biznesowych. Rekomendacje są dowodem zaufania i jakości, co buduje naszą wiarygodność w oczach przyszłych klientów. Opinie pokazują również, że nasze działania są doceniane, a my stale dążymy do jeszcze wyższego standardu usług. Wysoki wpływ opinii na decyzje zakupowe potwierdza badanie E-commerce w Polsce 2025 przeprowadzone przez Gemius i Partnerów*.
43% kupujących wskazuje opinie jako główne źródło wiarygodności sklepu.
W raporcie zapytano ankietowanych o wskazanie trzech aspektów, które wpływają na wiarygodność sklepu online odwiedzanego po raz pierwszy.
- ponad 43% z nich wskazało opinie o sklepie.
- na drugim miejscu, z wynikiem 33% znalazły się zróżnicowane formy płatności,
- a na trzeciej pozycji informacja o zwrotach i reklamacji (28%).
E-konsumenci oczekują jasnych i prostych zakupów i opierają się na pozytywnych odczuciach innych użytkowników.
* Źródło danych: Gemius.com
Wiesz, że opinie są ważne. A co z twoimi? |
Opinie klientów mają dziś ogromny wpływ na sposób, w jaki postrzegana jest marka. To one budują zaufanie, wspierają decyzje zakupowe i decydują o reputacji firmy w internecie. Dlatego zarządzanie opiniami to nie tylko element strategii marketingowej – to ważny proces, który wpływa na rozwój i wizerunek Twojej marki. Wykorzystaj potencjał opinii w swoim biznesie!
Przed Tobą trzy ważne pytania:
Pozyskanie opinii
To pierwszy krok w budowaniu wiarygodności marki. Warto aktywnie zachęcać klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami – zarówno po zakupie produktu, jak i po skorzystaniu z usługi. Opinie są nie tylko źródłem informacji zwrotnej, ale też narzędziem, które pomaga lepiej zrozumieć potrzeby odbiorców i wskazuje obszary do rozwoju. Więcej o tym, jak pozyskiwać opinie znajdziesz tutaj: Jak skutecznie pozyskać opinie klientów w wizytówce Google?
Jak możemy Ci pomóc?
-
Strategia pozyskania opinii i materiały z QR kodami. Wspólnie zaplanujemy, jak możesz pozyskać więcej opinii.
-
Stworzenie lub konfiguracja Profilu Firmy, aby był rzetelny i przynosił więcej użytkowników.
-
Moduł z opiniami na stronę www (średnia ocen, gwiazdki, przyciski z szybkim dodaniem opinii). Niech Twoja strona zbiera recenzje!
-
Newsletter, mailing, kampania SMS dla pozyskania opinii. Przypomnij się stałym klientom.
Zarządzanie opinią
Samo zebranie opinii to dopiero początek. Ważne jest ich systematyczne monitorowanie i reagowanie na nie. Odpowiedzi na komentarze – zarówno pozytywne, jak i krytyczne – pokazują profesjonalizm i troskę o klienta. Dobrze prowadzona komunikacja potrafi przekształcić negatywne doświadczenia w pozytywne relacje i wzmocnić zaufanie do marki. Ma to ogromne znaczenie dla nowych klientów, którzy właśnie na tej podstawie podejmą decyzję o współpracy. Więcej o tym, jak odpowiedzieć na negatywną opinię (i nie tylko!) w naszym artykule: Opinie o firmie. Dlaczego warto na nie odpowiadać i jak to robić?
Jak możemy Ci pomóc?
-
Opieka nad Profilem Firmy Google wraz z zarządzaniem opiniami. Odpowiemy na nie za Ciebie!
-
Bezpłatny e-book. Przeczytaj, jak można, a jak nie powinno się odpowiadać na opinie.
Budowanie reputacji marki
Pozytywne opinie oraz skuteczne zarządzanie nimi bezpośrednio wpływają na reputację marki. To właśnie one kształtują wizerunek firmy w oczach klientów, partnerów biznesowych i społeczności online. Konsekwentne dbanie o wysoką jakość obsługi, autentyczność przekazu oraz spójność komunikacji sprawiają, że marka staje się rozpoznawalna, wiarygodna i godna polecenia. Reputacja marki to nie tylko efekt działań marketingowych – to rezultat codziennego budowania relacji z ludźmi, którzy ufają Twoim produktom i wartościom.
Jak możemy Ci pomóc?
-
Linkbuilding. Publikowanie wzmianek i cytowań o marce. Niech inne strony o Tobie mówią!
-
Blog firmowy. Napiszemy treści, które wzmocnią Twoją wiarygodność i rzetelność. Pokaż, że jesteś ekspertem!
Najczęściej zadawane pytania
-
Dobra opinia powinna być szczera, konkretna i odnosić się do rzeczywistych doświadczeń. Warto wspomnieć, za co najbardziej cenisz współpracę, np. terminowość, jakość usług czy obsługę klienta.
Przykład: „Zespół Silnet Media przygotował dla nas najlepszą stronę www. Projekt był dopracowany, komunikacja świetna, a efekty przekroczyły nasze oczekiwania.” -
Najważniejsze miejsca to:
- Profil Firmy w Google (wizytówka Google),
- strona internetowa firmy (moduł opinii lub case studies),
- media społecznościowe (Facebook, LinkedIn).
Silnet Media pomoże Ci zintegrować wszystkie te źródła, aby opinie działały na korzyść Twojej marki.
-
Zachęcaj klientów do ocenienia produktów i usług po zakończonej współpracy, np. przez e-mail, SMS lub QR kod na wizytówce. Możesz też zautomatyzować proces dzięki strategii pozyskiwania opinii przygotowanej przez nasz zespół.
-
Przede wszystkim – z kulturą i spokojem. Podziękuj za opinię, wyjaśnij sytuację i zaproponuj rozwiązanie. Właściwa reakcja potrafi zmienić niezadowolonego klienta w lojalnego ambasadora marki. Pobierz nasz darmowy e-book „Jak odpowiadać na opinie klientów w Google”.
-
Tak, ale pamiętaj, by zachować autentyczność i źródło opinii. Silnet Media wdraża moduły opinii (ze średnią ocen, gwiazdkami i linkami do Google), dzięki którym Twoja strona zyska na wiarygodności i SEO.
-
Oferujemy kompleksowe wsparcie:
- strategię pozyskiwania opinii i gotowe materiały z QR kodami,
- konfigurację Profilu Firmy Google,
- moduły opinii na stronę,
- kampanie e-mail/SMS przypominające o wystawieniu opinii,
- zarządzanie reputacją marki w Google.
Chcesz, żeby Twoja firma też miała pozytywne opinie w Google? |
Skontaktuj się z nami – przygotujemy strategię pozyskiwania i zarządzania opiniami dla Twojej marki.
Masz pytania?
Zgłoś się do nas – przejmiemy zarządzanie opiniami, zoptymalizujemy profil GMF lub pomożemy w promocji Twojej firmy online.
Porozmawiajmy o tym co możemy dla Ciebie zrobić.
